承德分公司安匠收费站：开展文明服务竞赛 展文明风彩 聚奋进力量

为深入贯彻分公司《2025年“创一流、争第一”劳动竞赛暨第二届岗位技能比武实施方案》要求，坚持以赛促干、以赛提质，着力提升窗口服务品质，近日，安匠收费站组织开展“展文明风采 聚奋进力量”文明服务竞赛活动。

此次活动围绕“日常表现、收费发卡业务、肢体礼仪服务”三方面内容展开。活动以班组为单位，值班站长通过监控录像与现场巡查，对职工服务态度、仪容仪表、操作规范等日常工作表现进行常态化评分监督。通过现场实操，检验职工收费发卡操作速度，对业务表现进行现场评价。最后，以班组为单位，开展肢体礼仪服务（含微笑服务）竞赛，模拟收费发卡全流程，从迎车手势、主动问候到送车手势，严格对照文明服务标准进行评比。综合多维度考核结果，收费二班凭借默契配合与优秀日常表现，获评此次竞赛优秀班组。

此次文明服务竞赛，不仅是一次技能比拼，更是安匠收费站对文明服务理念的深入践行。下一步，安匠收费站将以此次竞赛为新起点，持续加强职工服务培训，创一流，争第一，不断提升窗口形象，为过往司乘提供更加优质、温馨、高效的出行服务，为分公司高质量发展贡献力量。