​燕赵驿行集团秦皇岛分公司全力备考旅游高峰期服务保障这道“必答题”

燕赵驿行集团秦皇岛分公司6月27日召开旅游高峰期专题部署动员会，以“开局即决战”的姿态，全面启动旅游高峰期服务保障工作。通过系统化部署、精细化管理、人性化服务，全力打造安全畅通、温馨舒适的出行环境，以扎实行动书写旅游高峰期服务保障“高分答卷”。

一是高位谋划，织密责任落实“管理网”。迅速成立旅游高峰保障专项小组，召开专题部署会，围绕去年同期车流数据，完善制定服务保障工作方案，分公司领导班子成员实行包保责任制，全面实施网格化管理，确保责任到人、工作落实到位。同时强化“自查+督查”双轨机制，对服务区所含业态开展全覆盖、无死角监督，以严格监管推动服务提质增效。

二是靶向发力，筑牢安全运营“防火墙”。聚焦服务区安全生产与品质提升，建立“动态监管+闭环整改”机制。重点对消防设施、食品安全、防汛物资储备等开展高频次检查，对发现隐患立行立改。同时，加大现场秩序管理力度，规范停车（充电）引导、摊位管理，营造安全有序的出行环境。

三是精细管控，擦亮服务品质“金名片”。聚焦环境卫生、文明服务和设施维护三大核心，推行“全时段、无死角”环境卫生标准，对前厅后厨、隔离绿化带等区域进行深度清洁；组织后勤维修团队每日巡查设备设施，确保关键时刻“零故障”。开展全员文明服务礼仪培训，规范服务标准、统一员工着装，展现良好精神风貌。

四是协同联动，跑出应急响应“加速度”。深化“一路多方”联勤联动机制，与高速交警、指挥调度中心等部门建立24小时信息共享平台。完善“预防-处置-反馈”全流程管理体系，开展防汛、消防等实战演练，确保突发情况快速响应、高效处置。严格落实24小时值班和领导包保制度，同时加强舆情监测，建立“发现-研判-处置”快速反应机制，将风险化解在萌芽状态。

“服务没有终点，满意永无止境。”燕赵驿行集团秦皇岛分公司将持续以司乘需求为导向，以品质服务为核心，以安全运营为底线，全力以赴做好旅游高峰期服务保障工作，为过往司乘打造“畅、安、舒、美”的出行体验，答好旅游高峰期服务保障这道每年的“必答题”！